COVID-19 Infos

Mit vereinten Kräften durch die Coronavirus-Krise. Aktuelle Informationen zu Lieferzeiten, Kundensupport und speziellem Grundversorgungs-Sortiment, welche unseren Shop und dich als Kunden betreffen.


Update vom 30.06.2020 07:00 Uhr

Deutschland

  • Die Zahlungsmethode Nachnahme ist bis auf Weiteres nicht mehr möglich.
  • UPS Accesspoints (Abholstellen) können bis auf Weiteres nicht mehr beliefert werden.

Österreich

  • Die Zahlungsmethode Nachnahme ist bis auf Weiteres nicht mehr möglich.
  • UPS Accesspoints (Abholstellen) können bis auf Weiteres nicht mehr beliefert werden.

Liebe Kundin, lieber Kunde!

Die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie das Gemeinwohl der Gesellschaft sind uns ein großes Anliegen. Im Sinne der Empfehlungen der Österreichischen Bundesregierung für die Coronavirus-Krise, haben auch wir das Personal vor Ort auf ein niedriges Maß reduziert, um das Ansteckungsrisiko zu minimieren. Wir wollen damit aber auch unseren Beitrag bei der Eindämmung der Verbreitung des Covid-19 in Österreich leisten.

Das Team vor Ort in unserem Logistikzentrum kann somit den Regelbetrieb aufrecht erhalten und die Abwicklung deiner Bestellungen sowie der Versand sind derzeit gesichert, wenngleich eine Ausnahmesituation wie diese Veränderungen mit sich bringt. Im Sinne einer transparenten Kommunikation wollen wir dich hier darüber bestmöglich informieren.

Versand der Bestellungen

Die Lieferzeiten, welche wir im Shop und im Zuge deines Bestellvorganges anzeigen, stimmen in der Regel nach wie vor und wir geben unser Bestes diese Zeiten immer aktuell zu halten. Wir bitten aber trotzdem um Verständnis, da es auch bei den Zustellern zu unerwarteten Verzögerungen kommen kann. Solltest du in einem Quarantäne-Gebiet wohnen, kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen, auf welche wir leider keinen Einfluss haben.

Grundversorgung der Haushalte

Da es derzeit wichtig ist, den Kontakt zu anderen Menschen außerhalb des eigenen Haushaltes zu reduzieren, ist die Online-Bestellung von Produkten ein gangbarer Weg, um nicht aus dem Haus zu müssen.

Daher haben wir beschlossen, die Besorgung alltäglicher Produkte der Grundversorgung in einem unserer Shops möglich zu machen. Diese Bereitstellung erfolgt aus den über 100.000 unterschiedlichen Produkten, die wir im Logistikzentrum unserer niceshops-Gruppe lagernd haben.

Mit dem One-Stop-Shop für dieses spezielle Sortiment der Grundversorgung wollen wir unseren Kunden das Leben während der Corona-Virus-Ausnahmesituation wirklich erleichtern.

So entfallen für dich Besorgungswege, du bekommst alles Nötige aus einer Hand ohne lange zu suchen, legst alles in nur einen Warenkorb und sparst deshalb zusätzliche Versandkosten.

Produkte zur Grundversorgung entdecken

Kundendienst und Customer Care

Wie du vielleicht schon aus eigener Erfahrung weißt, ist uns der professionelle Support und Kundendienst am Telefon immer sehr wichtig. Wir bitten dieser Tage allerdings um Verständnis, dass die gewohnte Verfügbarkeit vermutlich nicht erreicht werden kann, da wir an unsere Grenzen stoßen.

Bitte hilf uns dabei, die Telefonleitungen frei zu halten für ältere Menschen, die es nicht gewohnt sind, online zu bestellen.

Dies kannst du, indem du uns deine Anliegen per E-Mail übermittelst anstatt anzurufen.

Vielen Dank für Dein Verständnis und deine Mithilfe.
#bleibgesund #bleibzuhause