Así puedes usar tu cuenta

Descripción de cuenta

Mi cuenta

En el apartado "Mi cuenta" puedes:

  • Editar tus datos
  • Gestionar tu dirección
  • Cambiar tu contraseña
  • Canjear cupones
  • Comprobar tus pedidos y productos
  • Ver tu lista de deseos y avisos

En el resumen general, puedes echar un vistazo a:

  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío
  • Pedidos
  • Información adicional
  • Productos

Mis pedidos

En "Mis pedidos" puedes encontrar todos tus pedidos realizados, seguir el estado de los actuales y acceder a los datos de los pedidos que necesites.

¿Puedo cambiar la dirección de envío/facturación?

¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío?

Con tu cuenta de clientes puedes añadir varias direcciones y seleccionar a qué dirección o a qué oficina de correos enviar cada pedido.

Por favor, ten en cuenta que tras la finalización de un pedido, no podrás cambiar la dirección. En caso de que necesites cambiar la dirección después de haber efectuado el pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Recuerda que cada empresa de mensajería tiene una oficina propia.

También es importante que introduzcas la dirección de la oficina y tu nombre de manera separada, de lo contrario no podrás recibir el paquete. Escribir como comentario que prefieres recogerlo en una oficina de mensajería no funciona, ya que la dirección a la cual se manda el paquete sería la dirección del domicilio facilitada.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de facturación?

Puedes cambiar en cualquier momento tu dirección de facturación. Edita tus datos en tu cuenta personal e introduce simplemente tu dirección de envío o de facturación. Estos datos pueden ser modificados antes de efectuar un pedido.

Por favor, recuerda que después de finalizar un pedido no podrás cambiar la dirección. En caso de que necesites cambiarla después de haber hecho un pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

¿Puedo cambiar mi contraseña o mi email?

Puedes modificar en cualquier momento tu dirección de correo electrónico o tu contraseña en "Mi cuenta". Para cambiar la dirección de email, edita tus datos personales a través de tu cuenta. Para cambiar la contraseña, selecciona en el menú de la izquierda "Cambiar contraseña"

Si tienes más preguntas puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro servicio de atención al cliente para ayudarte a resolverlas.

Características de tu cuenta

Lista de avisos

En caso de que un producto que deseas no esté disponible, podemos enviarte un aviso en el momento en que recibamos más unidades. Para ello puedes hacer click en "Avisarme cuando esté disponible" y este artículo se añadirá a tu lista de avisos. Al hacer ésto, recibirás un email en cuanto esté de nuevo disponible.

Valoración de productos

Nos encantaría que pudieses valorar los artículos que has comprado en nuestra tienda. Así ayudarías a otras personas a elegir sus productos. Para valorarlos, sólo tienes que estar registrado como cliente en nuestra página web e ir al apartado "Mi cuenta". Desde ahí podrás dar tu opinión de cada artículo, de forma cómoda y sin complicaciones.

La valoración funciona con estrellas: 5 estrellas es la mejor nota. Adicionalmente, puedes añadir un comentario a tu opinión para dar una información más detallada de tus impresiones y que otros usuarios puedan tener una mejor experiencia.

Normas para los comentarios

Para la publicación de los comentarios a los artículos, tenemos las siguientes normas:

  • Céntrate en el producto y tu propia experiencia con él. Te agradeceríamos que pudieses dar información sobre la talla, color o forma escogidos.
  • La valoración no debe estar relacionada con la experiencia con nuestro servicio de atención al Cliente o la empresa de mensajería. Si quieres hacer algún comentario con respecto a este tema, por favor, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.
  • Da detalles específicos sobre las ventajas e inconvenientes del artículo.
  • Ten en cuenta que tu opinión puede resultar decisiva para otros clientes a la hora de comprar ese producto.

Además, nos reservamos el derecho a bloquear ciertos comentarios, cuando presentan alguna de estas características:

  • Informaciones que no conciernen al producto en sí.
  • Obscenidades, calumnias o el uso de otros idiomas no adecuados para un foro público en español.
  • Precios, publicidad, spam o referencias de otros productos, ofertas, páginas web o competencia.
  • Email, números de teléfono, links a otros sitios web u otra información de contacto.
  • Críticas o comentarios malintencionados referentes a otras valoraciones o usuarios de la página web.
  • Imágenes que muestren un uso inadecuado de los artículos.

Si deseas hacernos llegar alguna observación o sugerencia acerca de nuestra gama de productos, precios, proceso de compra, o cualquier pregunta que tengas, puedes hacerlo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente. No introduzcas este tipo de mensajes en el sistema de valoraciones, ya que nuestro personal no podrá verlos ni responderte. Escríbenos directamente.

Gracias por tomarte tiempo en compartir tu experiencia con otros.

Opiniones Verificadas

Adicionalmente, importamos opiniones de la página web externa "Opiniones Verificadas".  Se trata de una solución para unir, gestionar y mostrar opiniones reales y fiables de otros clientes. Puede que recibas un mail de Opiniones Verificadas para pedir una valoración de tu experiencia con nosotros. ¡Nos encantaría que lo hicieras!

No se facilitarán los datos personales usados para registrarte en nuestra página. Se creará un mail individual automático que concernirá a tu último pedido. El correo electrónico utilizado para Opiniones Verificadas no se utilizará para otros fines y no recibirás otros mails o publicidad indeseada, etc. por nuestra parte.

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