Envoi et livraison

À combien s'élèvent les frais d'envoi ?

PaysValeur des marchandises (TTC)Frais d'envoi (TTC)
Pays-Basà partir de € 45,00Frais d'envoi gratuits
à partir de € 25,00€ 3,90
à partir de € 0,00€ 6,90

Combien de temps dure la livraison ?

Le délai de livraison de chaque produit est indiqué sur la page même du produit. La date de livraison prévue à votre adresse est ensuite indiquée dans votre panier d'achat, dès lors que l'adresse de livraison ait bien été indiquée, et qu'un mode d'expédition ait été sélectionné.

Pour des raisons indépendantes de notre volonté, si jamais nous n'étions pas en mesure d'expédier les produits commandés, en raison d'un fournisseur qui ne remplirait pas ses obligations contractuelles, nous conservons le droit de pouvoir annuler la commande. Nous vous en tiendrons alors alors immédiatement informé(e).

Nous attirons votre attention sur le fait que les colis sont expédiés depuis l'Autriche : en plus des weekends, l'entreprise (service client et centre logistique) est donc fermée lors des jours fériés autrichiens, et n'envoie donc aucun colis.

Notre emballage

La préservation de l'environnement nous tient à cœur - A vous aussi !

Le matériau de remplissage utilisé pour nos envois est 100% biodégradable - et adapté pour le compostage. Concernant les produits dans des contenants en verre, nous les protégeons d'une couche supplémentaire, à l'aide de papier bullé.

Nos colis sont fabriqués en carton pur, et peuvent être jetés avec les déchets en papier.

Comment se passe la livraison de biens encombrants ?

Concernant la livraison des marchandises volumineuses, celle-ci est effectuée par un transitaire : la commande est en principe livrée jusqu'au trottoir de l'adresse indiquée. Si vous désirez une livraison jusqu'à votre porte (ex: appartement), des frais supplémentaires pourront éventuellement vous être facturés.

Dédouanement

Dédouanement en Suisse

Concernant les livraisons en Suisse, des frais de douanes et taxes supplémentaires sont à prévoir. Pour plus d'informations sur les tarifs, consultez les liens suivants :

Chaque envoi postal à destination de la Suisse est soumis aux frais de douane de la poste suisse, ainsi qu'à la TVA suisse. En tant que client importateur, vous êtes de ce fait obligé de supporter ces coûts. Concernant les envois en provenance d'Autriche, le dédouanement s'élève à 11,50 CHF. S'ajoute à cela la surtaxe douanière, correspondant à 3% de la valeur imposable des marchandises (hors taxes d'importation et dédouanement).

Pour plus d'informations concernant la Poste Suisse, cliquez ici.

Nous livrons en franchise les commandes passées depuis la Suisse. Nos clients suisses peuvent donc profiter d'un avantage en terme de prix.

Livraison Express

Notre partenaire logistique UPS, offre la possibilité d'une livraison en mode "express" : si vous passez commande avant 13h00 et les produits commandés sont en stock, votre commande sera traitée le jour même (hors weekend), et vous pouvez demander l'option "envoi express". Suite à l'expédition, UPS garantit la livraison le jour suivant (hors weekend et jours fériés*) dans toutes les métropoles européennes !

Vous pouvez également demander une livraison Express pour les produits qui ne sont pas en stock : l'expédition sera effectuée dès que les produits seront de retour en stock.

Vous pouvez sélectionner l'option "envoi express" lors de l'enregistrement de votre commande (ce service n'est malheureusement pas disponible pour tous les pays). Le surcoût dû au mode express peut varier selon le lieu de livraison :

€ 6,90