Ovako možete koristiti svoj račun

Pregled računa

Moj račun

U polju »Moj račun« možete:

  • urediti svoje podatke
  • upravljati adresarom
  • promijeniti lozinku
  • iskoristit kupon
  • imati pregled svojih narudžbi i proizvoda
  • pogledati svoju listu želja i ostale obavijesti

U pregledu možete brzo doći do:

  • adrese računa
  • adrese dostave
  • narudžbi
  • dodatnih informacija
  • proizvoda

Moje narudžbe

Pod »Moje narudžbe« naći ćete pregled svojih posljednjih narudžbi. Možete pratiti status svojih narudžbi i opozvati neke detalje trenutačne narudžbe.

Mogu li promijeniti adresu dostave /adresu računa?

Kako promijeniti adresu dostave?

Kao kupac s vlastitim računom možete navesti više adresa i odabrati na koju želite da Vam se paket dostavi, odnosno navesti adresu ureda za dostavu u Vašoj blizini.

Molimo imajte na umu da se nakon zaključavanja narudžbe ne može promijeniti adresa u Vašem računu. Ako nakon zaključavanja narudžbe želite promijeniti adresu, kontaktirajte naš Službu za pomoć korisnicima.

Imajte na umu da svaka prijevoznička firma ima vlastiti ured dostave.

Važno je, također, da u svojem računu posebno navedete adresu ureda za dostavu i svoje ime jer inače nećete dobiti paket. Nije dovoljno da samo u bilješki o narudžbi spomenete da želite dostavu paketa u ured za dostavu, jer će paket stići na Vašu osobnu adresu.

Kako promijeniti adresu računa?

U bilo koje doba možete promijeniti adresu računa. Jednostavno uredite u svojem osobnom Pregledu računa svoju adresu računa odnosno adresu dostave. To možete učiniti kod svake narudžbe.

Molimo imajte na umu da se nakon zaključavanja narudžbe ne može promijeniti adresa u Vašem računu. Ako nakon zaključavanja narudžbe želite promijeniti adresu, kontaktirajte našu Službu za pomoć korisnicima.

Mogu li promijenitit svoju lozinku ili svoju e-mail adresu?

Karakteristike Vašeg računa

Lista obavijesti

Ako trenutačno nije dostupan proizvod kojeg želite, mi Vas možemo obavijestiti čim isti proizvod opet bude dostupan. Za tu opciju pokraj proizvoda kliknite na »Obavijestite me« i taj proizvod će biti na Vašoj osobnoj listi obavijesti. Dobit ćete e-mail čim taj proizvod bude dostupan.

Ocjena proizvoda

Bilo bi nam drago da ocijenite proizvode koje ste kupili kod nas. Tako ćete uvelike pomoći i nama i svim našim kupcima. Za ocjenjivanje proizvoda morate biti prijavljeni na našoj web-stranici. Svoje kupljene proizvode pronaći ćete u polju "Moj račun". Tamo možete na jednostavni način dati svoju ocjenu. Proizvode možete, naravno ocijeniti i na odgovarajućim stranicama samog proizvoda.

Ocjenjuje se pomoću zvjezdica, pri čemu je 5 zvjezdica najbolja ocjena. Iskoristite ovu funkciju i tako ćete i nama i drugim kupcima dati bolji uvid u proizvod.

Smjernice o ocjenjivanju proizvoda

Kod ocjenjivanja proizvoda, molimo Vas da obratite pažnju na sljedeće smjernice:

  • Koncentrirajte se isključivo na proizvod koji želite ocijeniti i na Vaša stvarna iskustva s tim proizvodom.
  • Ocjena se ne smije odnositi na naše usluge kao što su naručivanje ili dostava. Ako imate pitanja o kupnji ili primjedbe o našem dućanu, molimo Vas da kontaktirate našu službu za kupce.
  • Navedite specifične detalje o prednostima i nedostacima proizvoda.
  • Imajte na umu da je cilj ocjenjivanja pomoć drugim kupcima, koji se dvoume oko kupnje dotičnog proizvoda.

Zadržavamo pravo da ocjenu proizvoda izbrišemo ili stopiramo ukoliko sadrži sljedeće točke:

  • informacije koje se ne odnose na proizvod;
  • opsceni rječnik ili izraze koji nisu prikladni za otvoreni forum;
  • cijene, reklame, spam ili informacije o drugim proizvodima, ponudama, web-stranicama ili ponuđačima;
  • e-mail adrese, telefonske brojeve, linkove na druge web-stranice ili kontaktne informacije;
  • kritičke ili zlonamjerne komentare o ocjenjivanju drugih osoba;
  • slike koje prikazuju neprimjereno korištenje proizvoda.

Ako nam želite reći nešto o izboru proizvoda, cijenama, procesu narudžbe ili dostavi ili ako imate neka pitanja, molimo Vas da to ne unosite u polja za ocjenjivanje proizvoda. Osobe koje rade u službi za kupce to neće vidjeti i neće moći pravodobno odgovoriti na Vaše pitanje. Molimo Vas da se obratite direktno našoj službi za kupce.

Zahvaljujemo Vam što ste odvojili vrijeme da s nama podijelite svoje mišljenje.

Verificirane ocjene

Na našim stranicama donosimo i ocjene vanjske web-stranice www.echte-bewertunghe.com. Radi se o sakupljanju, upravljanju i prikazu verificiranih ocjena kupaca. Može se desiti da ćete nakon narudžbe dobiti e-mail od »echte bewertungen« gdje ćete biti zamoljeni da ocijenite proizvod. Ovdje možete dati svoju ocjenu putem našeg dućana.

Vaši osobni podaci koje ste unijeli u naš dućan, neće biti dalje prosljeđivani. Ovdje se radi o automatskoj, jednokratnoj e-mail poruci koja se odnosi na Vašu posljednju narudžbu. Vaša e-mail adresa neće se koristiti u druge svrhe i nećete više dobivati druge mailove, neželjene reklame i sl.

Zaboravio sam svoju lozinku

Kliknite ovdje, unesite svoju e-mail adresu i poslat ćemo Vam upute kako da na jednostavan način kreirate novu lozinku. Nakon toga odmah možete nastaviti s kupovinom.

Ukoliko nakon prijave opet naiđete na problem molimo Vas nas kontaktirajte!