Behöver du mer hjälp?

Kontakta oss!

Här hittar du all information och möjligheter att kontakta vår kundtjänst.

Observera: Kundservice är inte tillgänglig på helger och vid österrikiska helgdagar.

Produktförslag och feedback

Vi välkomnar alla synpunkter och förslag för att förbättra vår service och produkturval. Vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi ser fram emot din feedback!

Var kan jag hitta närmaste Pure Online Sverige affär nära mig?

Tyvärr är Pure Online Sverige endast en internetbutik. Du hittar oss därför bara online.

Inköp av varor som återförsäljare/distributör

Tyvärr är detta inte möjligt. Vi säljer endast våra produkter till slutkonsumenter och har inga separata prislistor för återförsäljare.

Jag har hittat ett fel/något som inte fungerar

Vänligen rapportera detta problem vår kundtjänst .

En produkt är billigare i en annan butik

Vänligen meddela detta till vår kundtjänst. Uppge källan, artikelnummer och priset från de andra butikerna samt även artikelnummer och pris i vår butik, så kommer vi att kolla upp detta.

Frågor och svar

Du kan ställa frågor direkt vid produkten online eller svara på frågor från andra kunder. För att ställa frågor måste du vara inloggad på vår hemsida. När du skriver en fråga eller ett svar ber vi dig att beakta följande riktlinjer:

  • När du ställer frågor eller svarar på frågor, fokusera enbart på produkten och din faktiska erfarenhet av denna.
  • Frågan eller svaret bör inte referera till vår kundservice eller beställnings- eller leveransprocessen. Om du har frågor om köp eller kommentarer till vår butik, vänligen kontakta vår kundtjänst.
  • Ange specifika detaljer. På så sätt kan en fråga besvaras lättare och ett svar bli mer användbart.
  • Tänk på att syftet med vanliga frågor är att svara på specifika produktrelaterade frågor eller stödja andra som överväger att köpa produkten.

Vi förbehåller oss rätten att radera eller blockera en fråga eller svar.

Om du vill ge oss feedback om vårt produktutbud, prissättning, orderbehandling eller leverans, men även för andra frågor till vår kundservice, ber vi dig att inte ange det i vårt FAQ-system. Våra kundtjänstmedarbetare ser inte dessa förfrågningar och kan därför inte ge snabbt svar. Vänligen vänd dig direkt till kundservice.